• Lahav Digital

המדריך המלא לקהלים דומים - Lookalike Audiences

עודכן ב: ינו 19


תינוקות תאומים זהים

אחד מהכלים המרכזיים ביצירת קהלים לקמפיין דיגיטלי הוא יצירת קהלים דומים (Lookalike Audiences או Similar Audiences).


העיקרון שעומד מאחורי קהלים דומים הוא פשוט מאוד: אנחנו לוקחים דאטה שקיים אצלנו כגון רשימת טלפונים ומייל של לקוחות, קהל שצפה בסרטון מסוים בעמוד הפייסבוק שלנו או רשימת הדיוור שלנו, ומטעינים אותה לתוך המערכת של פייסבוק או גוגל.


המערכת מאתרת את הגולשים מתוך הדאטה שהזנו (לדוגמא רשימת הדיוור שלנו) ומספקת לנו את הקהל החדש שנוצר. מכיוון שיש לפייסבוק וגוגל מידע על המון (המון!) ישראלים, אחוזי ההתאמה הם די גבוהים ומתקרבים ל-80%. לדוגמא: אם נעלה רשימת הכוללת 5,000 טלפונים ומיילים - נקבל בדר"כ קהל בגודל של 3,500 גולשים בממוצע.


לאחר שהקהל מבוסס הדאטה שלנו יהיה מוכן, אנחנו ניצור קהל דומה (LA) שיהיה מבוסס עליו. כלומר קהל שדומה במאפיינים הדמוגרפיים/התנהגותיים/תחומי העניין/ לקהל הדאטה המקורי שלנו, רק הרבה יותר גדול מבחינת כמות הגולשים.


אחד היתרונות המשמעותיים ביצירת קהלים דומים הוא שאנחנו יכולים לקחת קהלים קיימים קטנים יחסית כמו רשימת לקוחות (שמורכבת ממייל + טלפון) בגדול של כ-1,000-2,000 אנשים, ולהפוך אותה לקהל איכותי בגודל של 60,000 גולשים ואפילו 150,000 גולשים.


פייסבוק ממליצה על גודל אידאלי של בין 3,000-5,000 רשומות על מנת לקבל קהל LA איכותי. הם מסבירים שאם נטעין קהל של 100,000 איש לתוך המערכת ונבקש ליצור קהל LA, האלגוריתם של פייסבוק לא יצליח למצוא מספיק מאפיינים ייחודים (כגון תחביבים) לקהל כה גדול.


כיצד זה מתבצע בפועל?


1) נכנס לאזור הקהלים (Audiences) בחשבון המודעות שלנו בפייסבוק:

מערכת הפרסום של פייסבוק


2) לאחר מכן נבחר את הקהל שממנו המערכת תיצור קהל דומה, נלחץ על כפתור ה-3 נקודות למעלה ונבחר Create Lookalike:


קהלים דומים בפייסבוק

כעת הגענו לחלון יצירת הקהל, נבחר מיקום (מדינה) בו אנחנו רוצים ליצור את הקהל ומהו גודל הקהל הרצוי ככל שהאחוז יהיה נמוך יותר כך הקהל שלנו יהיה קטן יותר אך דומה במאפיינים הדמוגרפיים/התנהגותיים לקהל המקור.

ככל שהאחוז יהיה גבוה יותר, הקהל יהיה גדול יותר אך פחות ופחות דומה לקהל המקור, לכן ההמלצה היא לא לעבור את ה-3% (במיוחד במדינה קטנה כמו ישראל).

יצירת קהל דומה בפייסבוק

נלחץ על create audience וזהו, הקהל החדש שלנו יופיע בתוך רשימת הקהלים ויהיה מוכן לשימוש. בהתחלה יופיע גודל הקהל כקטן מ-1,000 אנשים. לא להתרגש, המערכת אוספת בשלב זה נתונים ותוך כמה שעות תהליך ה-Populating מסתיים והקהל יהיה בגודל סופי.

קהלים דומים פייסבוק

אז איך משתמשים בקהלים דומים בתוך הקמפיין שלנו?


אז יש לנו מספר קהלים דומים מוכנים לשימוש, כיצד נשלב אותם בקמפיינים שלנו?


מומלץ לפתוח אד סט (Ad set) נפרד ולתת לו שם ברור כמו lookalike או LA.

נוסיף לתוכו את הקהלים שיצרנו ונשתדל להמעיט בסינונים (filters) על מנת שהמערכת תעבוד בצורה אופטימלית ותמצא את הקהל. מומלץ להוסיף רק סינונים של שפות (עברית ואנגלית) וגילאים. את כל שאר הדברים המערכת תדע למצוא לבד.


חשוב להבין שככל שהקהל המקורי שלנו יהיה איכותי יותר - כך הקהל הדומה יהיה איכותי יותר.

לדוגמה, קהל דומה שנוצר מקהל מקורי בגודל של 150 לקוחות, יהיה הרבה פחות איכותי מקהל שנוצר מרשימה של 3,000 לקוחות. כיוון שלמערכת יהיה הרבה יותר "בשר" בשביל לאסוף נתונים וליצור קהל דומה איכותי.


אישה בוחנת בזכוכית מגדלת
קהל גדול יעזור למערכת למצוא קהל דומה איכותי

לאחר כשבוע-שבועיים שהקמפיין באוויר, ניתן לבחון את העלויות והתוצאות שהקהל הדומה הביא לנו.

נבחן את עלות ה-CPM לעומת קהלים אחרים, את אחוז ה-CTR ואת העלות להמרה. חשוב להבין שלא מדובר בפתרון קסמים: אם הקהל המקורי בגודל 5,000 גולשים הביא לנו 100 המרות בחודש - הקהל הדומה בגודל של 60,000 גולשים לא יביא לנו 1,000 המרות בחודש במחיר דומה.

צריך ללמוד לעבוד עם הקהלים בצורה הדרגתית שתעזור לנו להגדיל את הקהל הרלוונטי שלנו מצד אחד, ומצד השני לשמור על עלויות המרה (CPA) רצויות.


מקווה שנהניתם מהמאמר, אם יש לכם הערות או הארות על עבודה עם קהלים דומים בפייסבוק ובגוגל אשמח אם תכתבו אותן כאן בתגובות. בהצלחה!


75 צפיות0 תגובות